Kjøpsbetingelser

Kjøpsbetingelser.

Her følger de generelle kjøpsbetingelsene for brukere av byoung.com, som drives og eies av DK Company Online AS, Trudvangveien 67, 3117 Tønsberg, Org.Nr.: 994 423 789

For din skyld, og for enkelhetens skyld, har vi forsøkt å beskrive kjøpsbetingelsene så forståelig og kortfattet som mulig. Vi anbefaler at du leser kjøpsbetingelsen før du begynner å handle i nettbutikken på byoung.com.

Ting du bør være ekstra oppmerksom på, er uthevet i kursiv.

 

Innhold.

For å forenkle navigasjonen har vi delt opp kjøpsbetingelsene i følgende avsnitt. Du kan enkelt navigere direkte til hvert enkelt avsnitt ved å trykke på dem.

· Bestilling, endring og kansellering

· Reklamasjoner

· Levering

· Kundeservice og kontakt

· Priser

· Personopplysninger

· Betaling og sikkerhet

· Forbehold

· Returrett

 

 

Bestilling, endring og kansellering.

Slik bestiller du varer på byoung.com.

For å kunne gjennomføre en bestilling på byoung.com, må du gjennomføre følgende fem trinn.

  1. Finn varene du vil bestille, velg størrelse, legg varene i handlekurven og gå til handlekurven.

  2. I handlekurven ser du varene du har valgt. Du kan eventuelt bruke en gavekode (hvis du har det), og deretter velger du ønsket leveringsmåte. I forbindelse med sistnevnte kan det hende du må oppgi postnummer, telefonnummer og søke etter utleveringssted, hvis det er påkrevd for den aktuelle leveringsmåten. Deretter går du videre til neste trinn.

    Når det kommer til gavekoder (som også kalles rabattkoder), må du være oppmerksom på at du ikke kan kombinere flere av disse for samme kjøp. Når du legger til en gavekode, ser du at totalbeløpet reduseres umiddelbart. Les mer om gavekoder under «Priser».

  3. Når du har gått videre fra handlekurven, blir du bedt om å skrive inn personopplysninger, inkludert navn, adresse, og så videre. Disse opplysningene brukes blant annet til å sørge for at pakken kommer fram til deg. Alle opplysninger du gir oss, blir behandlet på riktig måte i samsvar med gjeldende lovgivning.

    Til slutt blir du bedt om å godta disse kjøpsbetingelsene ved å merke av for «Jeg godtar kjøpsbetingelsene» i kassen. Dette må gjøres for at du skal kunne fullføre bestillingen din. I dette trinnet kan du også velge en annen leveringsadresse enn fakturaadressen (for eksempel hvis du kjøper gaver eller lignende), og du kan også velge å abonnere på vårt inspirerende nyhetsbrev, som er fullt av de nyeste trendene, gode tilbud og mye mer.

  4. Når du har skrevet inn opplysningene dine og godtatt kjøpsbetingelsene, kommer du til neste trinn. Der skal du velge hvilken betalingsmåte du vil bruke. Her har du også muligheten til å gå gjennom leverings- og fakturainformasjonen igjen.

  5. Til slutt vises betalingsvinduet, hvor du blir bedt om å skrive inn kredittkortinformasjon hvis du har valgt å betale med kort, personnummer hvis du har valgt å betale med faktura, og lignende.

Når du har sendt bestillingen din, sender vi en kvittering til den e-postadressen du oppga. I den bekrefter vi at bestillingen er mottatt. Når vi sender pakken fra lageret vårt, får du en e-post med pakkens unike sporingsnummer og en bestillingsbekreftelse.

Du er selv ansvarlig for opplysningene du gir oss i forbindelse med en bestilling, siden vi ikke kan kontrollere disse i etterkant.

  

Leveringsmåter og leveringstid..

Denne nettbutikken leverer bare til Norge. 

 

LEVERING TIL NORGE.

Vi tilbyr mange leveringsmåter, slik at du kan velge det alternativet som passer best for deg. Felles for alle leveringsmåtene er at leveringstiden er lynrask, og prisen er lav. De fleste kunder på byoung.com får faktisk fri frakt.

Priser for levering fremgår av neste avsnitt.

Nedenfor kan du lese mer om de forskjellige leveringsmåtene vi betaler.

  • STANDARD (levering 3–5 virkedager): Bestillingen leveres innen 3–5 hverdager med Bring. Du kan velge levering til servicepunkt (butikk eller lignende) eller hjem til privatadressen din.

  • STANDARD KVELD (levering 3–5 virkedager): For deg som vil ha levering hjem, men som bare er hjemme om kvelden, tilbyr vi levering med Bring i tidsrommet 17.00–21.00 på virkedager.

    Hvis sjåføren er i ditt område tidligere på dagen, kan det hende at du blir kontaktet i forbindelse med tidligere levering, eller at pakken må leveres på et avtalt sted i nærheten. Du har rett til å takke nei til tidligere eller alternativ levering. Da kommer sjåføren heller tilbake til avtalt tid om kvelden.

  • EKSPRESS (levering neste dag før klokken 16.00): Hvis du trenger pakken din så raskt som mulig, kan du velge levering neste dag med DHL Express. Da leveres den allerede neste dag før klokken 16.00. Ekspresslevering gjelder for alle bestillinger fra mandag til torsdag før klokken 14.00 (gjelder ikke for ikke-brofaste øyer).

Hvis du har fleksutlevering eller andre ordninger hvor pakken må settes på et avtalt sted, så gjøres dette på eget ansvar, siden utleveringen er basert på en avtale mellom deg og transportøren.

Priser.

Alle priser på byoung.com er dagspriser og oppgitt i norske kroner, inkludert mva og alle avgifter.

 

LEVERING TIL NORGE:

Transportør

Leveringsmåte

Leveringstid

Pris

 
     
BRING Post i butikk 3-5 virkedager Kroner 59  
BRING Privat levering (kveld) 3-5 virkedager Kroner 99  
 DHL Privat levering (ekspress)  over natten Kroner 195  
       

 

     
         
         
 

Utregning av rabatter.

Hvis du har mulighet til å bruke en gavekode (også kalt rabattkode), fordeles rabatten på alle varelinjer.

Hvis du for eksempel har en gavekode på kroner 200, blir rabatten fordelt over alle varelinjer i handlekurven, med prosentvis størst rabatt på varene som har høyest verdi. En genser til kroner 1000 vil altså få en større del av totalrabatten på kroner 200 enn en genser til kroner 500, og så videre.

Hvis du har en gavekode med en prosentvis rabatt (for eksempel 10 %), får du 10 % på hver enkelt varelinje i handlekurven.

Enkelte gavekoder gjelder ikke for utvalgte merker eller varer som allerede er på salg, og da vil du ikke se rabatt på disse varelinjene.

 

Betaling og sikkerhet.

Når du handler på byoung.com, foregår betalingen i et sikkert miljø. Ingen (bortsett fra deg selv) kan avlese kredittkortinformasjonen eller annen sensitiv betalingsinformasjon, siden alle disse dataene krypteres. Du kan få bekreftet at dette er et sikkert sted å handle på ved hjelp av en av disse to måtene.

  1. Det er bilde av en hengelås i adressefeltet øverst i nettleseren. Den indikerer at forbindelsen er sikker, og at alle opplysninger er beskyttet.

  2. Vi bruker kryptert HTTPS-protokoll, som også er indikert i adressefeltet. Denne typen kryptering er den samme som du finner i nettbanken, på Skatteetatens nettsted og så videre.

På byoung.com kan du betale med alle de vanlige kredittkortene (Dankort, VISA, MasterCard og bankkort), med Klarna faktura og med MobilePay. Når du bruker MobilePay, må du ha Mobile-appen på telefonen din, du må ha registrert et betalingskort for netthandel og du må godkjenne betalingen i appen innen fem minutter.

Ved betaling med kredittkort eller MobilePay, som i tillegg er helt gebyrfritt, trekker vi ikke beløpet før bestillingen er sendt, og vi kan aldri trekke mer enn du har godkjent i forbindelse med betalingen. Hvis bestillingen deles opp og leveres i flere omganger, trekker vi bare beløpet for det vi sender hver gang.

Hvis du velger å betale med Klarna, finner du Klarnas betingelser her.

 

Returrett.

Hvis du har kjøpt noe som ikke passet eller falt i smak, kan du naturligvis returnere varene til oss. Du har 14 dagers full returrett fra den dagen du mottar pakken, eller fra den dagen pakken kommer til ønsket utleveringssted. Dette gjelder for pakker til både Danmark, Færøyene og Grønland.

 

Slik returnerer du varer du har bestilt på byoung.com.

Det er enkelt å sende varer i retur. Du kan bruke den gratis returetiketten du får i pakken. Den limer du utenpå emballasjen, over den opprinnelige etiketten. Du kan også bruke en annen fraktmåte enn vedlagt returetikett, men da for egen regning og på eget ansvar.

Returfrakt fra Grønland og Færøyene betales alltid av avsenderen, siden vi ikke tilbyr gratis retur fra disse landene.

Hvis du har spørsmål om retur, eller hvis du ikke fikk returetikett i pakken, kan du kontakte kundeservice på telefon  2195 9252 eller på e-post [email protected]

For å forenkle saksbehandlingen, og på den måten få tilbake pengene dine raskere, er det veldig viktig at du fyller ut og legger ved returskjemaet med årsakskoder for returen.

Retur av varer gjøres på eget ansvar, og som avsender har du ansvar for at innholdet i returpakken er forsvarlig pakket inn.

Husk! Returpakken skal leveres til riktig transportør – PostNord-pakker til PostNord, GLS-pakker til GLS, Bring-pakker til Bring, og så videre – siden de enkelte operatørene ikke frakter hverandres pakker. I tillegg må du aldri sende returpakker uten frakt eller i postoppkrav.

 

Slik bytter du varer du har bestilt på byoung.com.

Hvis du vil bytte til en annen størrelse eller farge, må du legge inn en ny bestilling på byoung.com, og deretter sende de uønskede varene i retur til oss. På den måten får du riktige varer så raskt som mulig, og pengene for varene du sender i retur, blir kreditert senest fem virkedager etter ankomst til lageret vårt. 

 

Tilbakebetalinger.

Alle tilbakebetalinger gjøres senest fem virkedager etter ankomst til lageret vårt, og da skal du ha pengene på konto. Hvis du har betalt med MasterCard, kan det ta opptil 30 dager før du har pengene på konto.

Tilbakebetaling av bestillinger som er betalt med faktura, gjøres automatisk fra fakturaleverandøren, og du betaler naturligvis bare for de varene du beholder.

 

Retur av julegaver.

Alle produkter som kjøpes i perioden 1. november – 23. desember anses som julegaver. Det betyr at alle bestillinger i denne perioden kan returneres helt til 31. januar.

 

Verdifall.

Du må returnere varene i god, uskadet og ubrukt stand for å få tilbakebetalt varens kjøpsverdi. Hvis varer ikke returneres i tilnærmet samme stand som ved levering (inkludert originale merker), forbeholder vi oss retten til å refundere et lavere beløp enn den opprinnelige kjøpsverdien, som vanligvis vil si kroner 0, siden vi ikke kan videreselge brukte varer.

Du har naturligvis lov til å prøve varen for å få en følelse av størrelse, passform og så videre uten at det påvirker varens verdi.

Dette gjelder ikke ved godkjent reklamasjon på varer som du allerede har brukt.

 

Reklamasjoner.

Alle produkter du kjøper på byoung.com, dekkes naturligvis av 24 måneder reklamasjonsrett, forutsatt at reklamasjonen er berettiget og ikke har oppstått som følge av feil bruk av produktet eller andre skader. Reklamasjoner skal alltid gjøres innen «rimelig tid» etter at mangelen eller skaden ble oppdaget, noe som vanligvis betyr innen to måneder etter at reklamasjonen ble oppdaget.

Hvis det er mulig, vil godkjente reklamasjoner erstattes med nye produkter. Hvis det ikke er mulig, vil kjøpssummen refunderes. Tilbakebetalinger krediteres enten på fakturaen din, hvis du brukte den betalingsmåten, eller til betalingskortet du brukte i forbindelse med bestillingen.

Det kan finnes overskuddsfarge på både inn- og utsiden av skinnprodukter. Det gis ingen garanti for at fargen ikke kan smitte, men dette kan forebygges ved å impregnere produktet.

 

Slik oppretter du en reklamasjon.

Når du vil reklamere på en vare, må du fylle ut returskjemaet som ble levert sammen med bestillingen din. Bruk riktig årsakskode for reklamasjonen, og send varen tilbake til oss ved hjelp av vedlagt returetikett. Hvis du har mistet returskjema eller returetikett, eller hvis du har spørsmål om reklamasjoner, kan du kontakte kundeservice på telefon  2195 9252 eller e-post: [email protected]

 

Kundeservice og kontakt.

Hvis du har spørsmål til innholdet i disse kjøpsbetingelsene eller andre ting vedrørende byoung.com, kan du kontakte vår dyktige kundeservice på telefon: 2195 9252   eller e-post: [email protected]. Åpningstidene for kundeserviceavdelingen er som følger:

  • Mandag–torsdag 08.00–16.00.
  • Fredag 08.00–14.00.
  • Lørdag og søndag er det stengt.

 

Personopplysninger

Vi utleverer aldri personopplysningene dine til tredjepart uten ditt samtykke. Når du sender inn en bestilling på byoung.com, gir du samtykke til at vi kan utlevere utvalgte opplysninger til henholdsvis Trustpilot og den transportøren du velger, siden disse opplysningene er nødvendige for at vi skal kunne gi deg best mulig service, blant annet ved å kunne levere pakken til riktig adresse.

Du kan lese mer om vår behandling av personopplysninger her.

 

Forbehold.

Alle avtaler på byoung.com blir inngått på norsk, og med DK Company Online A/S.

Med forbehold om prisfeil.