Handelsvillkor

Handelsvillkor.

Nedanför följer handelsvillkoren för användare av byoung.com, som drivs och ägs av DK Company Online AB, Box u 291, 202 29 Malmö, Org.nr. 556482-7417.

För din och för tydlighetens skull har vi ansträngt oss för att beskriva handelsvillkoren så begripligt och kortfattat som möjligt. Vi rekommenderar att du läser igenom handelsvillkoren innan du handlar på webshoppen byoung.com.

Ställen du ska vara extra uppmärksam på är markerat med kursiv skrift.

 

Innehåll.

För enklare navigering har vi delat upp våra handelsvillkor i följande avsnitt. Du kan navigera direkt till de olika avsnitten genom att klicka på dem.

· Beställning, ändring & annullering

· Reklamationer

· Leverans

· Kundservice & kontakt

· Priser

· Personlige upplysningar

· Betalning & säkerhet

· Förbehåll

· Returret


 

Beställning, ändring & annullering.

Så här beställer du varor på byoung.com.

För att kunna genomföra en korrekt varubeställning på byoung.com skall du genomföra följande fem (5) steg.

  1. Hitta den eller de varor du vill ha, välj din storlek, lägg dem varukorgen och fortsätt sedan till varukorgen

  2. I varukorgen kan du se dina valda varor, ev. utnyttja ett presentkort (om du har ett sådant) och sedan välja det leveransalternativ du föredrar. Beroende på vilket leveransätt du väljer kan du bli tillfrågad om att ange ditt postnummer, telefonnummer och/eller söka efter paketombud, om det krävs för det berörda leveranssättet. Därefter ska du gå vidare till nästa steg.
    Angående presentkoder (även kallade rabattkoder) så ska du vara uppmärksam på att du inte kan kombinera flera av dem i samma köp. När du har registrerat koden kan du omedelbart se att ditt totalbelopp är nedskrivet. Läs mer presentkoder under avsnittet ”Priser”.

  3. Efter att du har gått vidare från varukorgen, ber vi dig ange dina personliga uppgifter: namn, adress osv. eftersom denna informationen bl.a. bidrar till att säkerställa att ditt paket kommer fram korrekt. All tillhandahållen information lagras dessutom säkert och förtroligt enligt gällande lagstiftning.

    Slutligen ber vi dig om att acceptera dessa handelsvillkor genom att markera rutan ”Jag accepterar handelsvillkoren”, eftersom det krävs för att du kan genomföra din beställning. Under detta steg har du också möjligheten att välja en annan leveransadress än faktureringsadressen (t ex. vid presentköp eller dylikt) och du har dessutom möjlighet att registrera dig för att få våra inspirerande nyhetsbrev, fyllda med de senaste modetrenderna, bra erbjudanden och mycket mer.

  4. Efter at du har angett dina uppgifter och accepterat handelsvillkoren så ska du i nästa steg välja vilket betalningssätt du vill använda. I detta steg har du också möjligheten att ännu en gång gå genom dina leverans- och faktureringsuppgifter.

  5. Slutligen kommer du till betalningsfönstret, där du ska ange ditt personnummer i samband med köp på faktura eller kreditkortsuppgifter i samband med köp med kort eller liknande.

När du har genomfört din order får du en beställningsavi till din angivna e-mailadress där vi bekräftar att vi mottagit din beställning. Strax efter att paketet är skickat från vårt lager kommer du att få ett email med paketets unika försändelsenummer (track and trace nummer) och en orderbekräftelse.

Observera att du själv är ansvarig för de uppgifter du lämnar vid en beställning eftersom vi inte i efterhand validerar eller kontrollerar dem.

  

Ändring & annullering av beställning.

Eftersom alla ordrar bearbetas snabbt efter beställning så är det tyvärr inte möjligt att annullera eller ändra på beställningen. Om du ångrar ditt köp så kan du neka mottagning eller hämtning eller bara skicka paketet i retur med hjälp av den ilagda förbetalda returlappen.

 

Leverans.

Vi erbjuder flera leveranssätt så att du kan välja det alternativ som passar dig bäst. Gemensamt för alla leveranssätt är att leveranstiden är snabb och priset är lågt – största delen av kunderna på byoung.com uppnår faktiskt FRI FRAKT.

Priser på leverans framgår av nästa avsnitt.

Nedan kan du läsa mer om de olika leveranssätt vi erbjuder.

  • STANDARD (leverans 2–4 vardagar): Din order levereras inom 2–4 vardagar med Bring till ett paketombud.

  • STANDARD KVÄLL (leverans 2–4 vardagar): Till dig som vill ha leverans till din privatadress, men som bara är hemma under kvällstid, erbjuder vi tillköp av kvällsleverans med Bring i tidsrummet kl. 17-21 på vardagar.

    I fall att chauffören är i ditt område tidigare på dagen, kan det hända att chauffören kontaktar dig för tidigare leverans eller att paketet får ställas på en avtalad plats på din tomt. Du har rätt till att tacka nej till tidigare eller alternativ leverans, varvid chauffören kommer tillbaka på kvällen under den överenskomna perioden.


  • EXPRESS (leverans nästa dag innan kl. 16.00): Står du och behöver ditt paket så fort som möjligt, så kan du köpa till dag till dag leverans med DHL Express, där leverans äger rum redan dagen efter innan kl. 16.00. Dag till dag leverans gäller för alla beställningar gjorda från måndag till torsdag innan kl. 14.00 (gäller inte för öar som inte har broförbindelse).

 

Priser.

Alla priser på byoung.com är dagspriser och anges i SEK inkl. moms och andra avgifter.

 

Priser på leverans.

Priset du betalar för leverans beror på vilket leveranssätt du vill ha och det totala varuvärdet på din order. Med det senare menas att du på många av leveranssätten kan få FRI FRAKT bara genom att det totala värdet på varorna i din varukorg är minimum 499 kr.

För tydlighetens skull har vi listat alla priser nedan.

 

Transportör

Leveranssätt

Leveranstid

Pris v. köp under 499 kr.

Pris v. köp för min. 499 kr.

BRING

Paketombud

2–4 vardagar

49 kr.

GRATIS

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

BRING

Hemleverans 

2–4 vardagar

139 kr.

79 kr.

DHL

Hemleverans (express)

Dag till dag

179 kr.

149 kr.

 

Beräkning av rabatter.

I de fall där du kan använda en presentkod (även kallad rabattkod), så fördelas din rabatt på alla produktlinjer.

Har du t ex. en presentkod på 200 kr, kommer rabatten att fördelas ut på alla produktlinjer i din varukorg med procentuellt mest rabatt på de varorna med högst värde. En tröja för 1.000 kr får alltså en större del av totalrabatten på 200 kr än en tröja för 500 kr och så vidare.

Har du en presentkod med en procentuell rabatt (t ex. 10%), så erhåller du 10% på varje produktlinje i din varukorg.

Observera att vissaa presentkoder inte gäller för utvalda märken eller på redan nedsatta varor, varpå du i dessa fall inte kan se rabatten avdragen på just dessa produktlinjer.

 

Betalning & säkerhet.

När du handlar på byoung.com äger din betalning rum i en säker miljö. Ingen (utom du själv) kan avläsa din kreditkortinformation eller andra känsliga betalningsuppgifter, eftersom denna data är krypterad. Du kan få bekräftelse på att detta är en säker plats att handla på genom följande två (2) sätt.

  1. Det finns ett avbildat hänglås i adresslinjen överst i din browser (webbläsare), som indikerar att förbindelsen är säker och att alla dina uppgifter är privata

  2. 2. Vi använder krypterat HTTPS protokoll, som också är indikerat adresslinjen. Denna kryptering är samma typ av kryptering som du hittar på t.ex din internetbank eller på Skatteverkets hemsida.

På byoung.com kan du betala med alla vanliga kreditkort (VISA, MasterCard och bankkort) eller med Klarna faktura.

Vid betalning med kreditkort, som dessutom är avgiftsfri, så drar vi inte pengarna förrän din order är behandlad och vi kan aldrig dra ett större belopp än vad du har godkänt tillsammans med betalningen. Levereras din order i flera omgångar så drar vi endast det belopp som vi skickar per gång.

Beträffande Klarna betalning så se Klarnas villkor på denna länk

 

Så här gör du en retur på varor de beställt från byoung.com.

Returer är lätta göra eftersom du bara kan använda den kostnadsfria retursedeln som är bifogad med din order, genom att klistra den utanpå paketet ovanpå den ursprungliga fraktsedeln. Du är också välkommen att använda en annan försändelseform än den bifogade retursedeln dock görs detta på egen bekostnad och risk.

Om du har frågor om retur, eller saknar en retursedel i ditt paket, så kontakta vår kundservice på tlf. +46 08 403 00 152 eller på mail [email protected].

För att underlätta behandlingstiden, och därmed också öka hastigheten för när du kan få dina pengar i retur, är det väldigt viktigt att du fyller i och bifogar den returblankett, som följer med, med orsakskoder för din(a) retur(er).

Retur av varor sker på egen risk och du är, som avsändare, ansvarig för att innehållet i returpaketet är ordentligt inpackat.

Kom ihåg! Ditt returpaket ska lämnas in hos rätt transportör – om du har hämtat ditt paket hos ett Bring paketombud ska returen också lämnas in där. Vid hemleverans – ska paketet lämnas in hos ett DHL – paketombud.

 

Så här byter du varor beställda på byoung.com.

Om du vill byta till en annan storlek eller färg, ber vi dig att göra en ny beställning på byoung.com och därefter skicka den eller de oönskade varan/varorna i retur till oss. På så sätt kan du få den eller de rätta varorna så fort som möjligt och pengarna för returvarorna blir krediterade senast 2–5 vardagar efter ankomst till vårt lager.

 

Återbetalning.

Alla återbetalningar kommer att ske senast 2–5 vardagar efter ankomst till vårt lager, varefter pengarna ska finnas tillgängliga på ditt konto. Har du betalt med MasterCard, så kan det gå upp till trettio (30) dagar innan pengarna finns tillgängliga på kontot.

Återbetalningar av order betald med faktura körs helt automatiskt via fakturatillhandahållaren, och du betalar självklart endast för de varor som du behåller.

 

 

Retur av julklappar.

Alla produkter köpta under perioden 1 november - 23 december betraktas som julklappar, vilket betyder, att alla ordrar under denna perioden kan returneras fram till den 31 januari.

I de fall där du returnerar hela din order, får du alltid återbetalt dina ursprungliga fraktkostnader, såvida att du inte har valt en premiumleveransprodukt i form av DHL Express.

 

Nedskrivning.

Vi ber dig att returnera varor i bra, oskadade och oanvänt tillstånd för att kunna förvänta en återbetalning av varans inköpsvärde. Om varorna inte returneras i samma tillstånd som vid leverans (inkl. original märken), så förbehåller vi oss rätten att återbetala ett mindre belopp till dig än det ursprungliga köpvärdet, som oftast kommer att uppgå till 0 kr eftersom vi inte kan sälja använda varor vidare.

Du är naturligtvis välkommen att prova varan för att kunna uppskatta storlek, passform osv, utan att det påverkar varans värde.

Ovanstående gäller naturligtvis inte för godkända reklamationer på varor som redan har använts.

 

Reklamationer.

Naturligtvis gäller en tjugofyra (24) månaders reklamationsrätt på alla produkter köpta på byoung.com så länge att reklamationen är motiverad och inte har uppstått på grund av felaktig användning av produkten eller annat skadligt beteende. En reklamation ska alltid göras inom ”rimlig tid” efter att man upptäckt felet eller skadan, vilket oftast är inom en två (2) månaders period efter att felet eller skadan upptäckts.

Godkända reklamationer kommer, i de fall där det är möjligt, att bytas ut och annars återbetalas köpeskillingen. Återbetalningar krediteras antingen på din faktura, om det var det betalningssätt du använde, och annars återbetalas pengarna automatiskt till betalningskortet du använde vid beställningen.

Observera att det både in- och utvändigt kan vara överskottsfärg i produkter tillverkade i skinnmaterial. Det finns ingen garanti för att det inte kan förekomma att överskottsfärgen färgar av sig. Detta kan dock förebyggas genom att impregnera produkten.

 

Så här gör du en reklamation.

När du vill reklamera en vara ber vi dig fylla i returblanketten med korrekt orsakskod för reklamationen och därefter skickar varan i retur till oss med hjälp av den bifogade retursedeln. Om du har förlagt returetiketten eller retursedeln eller har frågor angående reklamationer så kontakta vår kundservice på tlf. +46 08 403 00 152 eller på mail [email protected].

 

Kundservice & kontakt.

Om du har frågor på innehållet i handelsvillkoren eller annat angående byoung.com, så tveka inte att kontakta vår trevliga kundservice på tlf. +46 08 403 00 152 eller på mail [email protected]Öppettiderna för vår kundservice är följande:

  • Måndag – fredag från kl. 08-16
  • Lördag – söndag är det stängt

 

Personliga uppgifter.

Vi delar inte dina personliga uppgifter med någon tredje part utan ditt medgivande. Genom att du gör en order på byoung.com accepterar du att vi får ge utvalda uppgifter vidare till t ex Trustpilot och den transportör du väljer att leverera ditt paket, eftersom dessa uppgifter gör att vi kan leverera den bästa möjliga service till dig genom bl a kunna leverera ditt paket till den rätta adressen.

Du kan läsa mer om vår behandling av persondata här.

 

Reservationer.

Alla avtal på byoung.com ingås på svenska och mellan DK Company Online A/S.

Vi reserverar oss för eventuella prisfel.