Handelsvoorwaarden

Algemene en Handelsvoorwaarden

Deze website is eigendom van en wordt gerund door B.YOUNG. BTW-nr.: NL8039.76.847.B01, Groen van Prinsterersingel 45, 2805 TD Gouda, en is eigendom van DK Company Online BV. Gebruik en accepteer de voorwaarden en condities van deze site, elke aankoop is onderworpen aan de Nederlandse wet en rechtbank.

Op grond van het onderstaande overzicht hebben wij de Algemene en Handelsvoorwaarden zo kort en inhoudelijk als mogelijk ingedeeld. Wij adviseren u om deze voorwaarden voor uw bestelling in de shop byoung.com door te lezen

 

Inhoud

 

Voor uw gemak hebben wij onze Algemene en Handelsvoorwaarden verdeeld in de volgende punten. U kunt rechtstreeks de verschillende punten inzien door op het gewenste gedeelte te klikken.

 - Bestelling, wijziging en annulering                                              - Klachten

- Levering                                                                                                - Klantenservice en contactgegevens

- Prijzen                                                                                                   - Persoonlijke gegevens         

- Betaling en beveiliging                                                                   

- Retourrecht

 

Bestelling, Wijziging en Annulering

Zo kunt u de gewenste artikelen bestellen op byoung.com

Om een correcte bestelling op byoung.com te plaatsen, vragen wij u de volgende 5 stappen te doorlopen.

 

  1. Zoek het gewenste artikel, kies uw maat en plaats het artikel in het winkelmandje.
    Klik voor de volgende stap op  `naar winkelmandje`.

  2. In het winkelmandje kunt u uw geselecteerde artikelen bekijken, eventueel de kortingscode toepassen (indien van toepassing) en vervolgens de gewenste verzendmethode kiezen. Bij een afleveradres kunt u worden gevraagd uw postcode en telefoonnummer in te voeren om een afleverpunt te vinden. Ga door met de volgende stap.
    Verwijzend naar een kortingscode moet u er rekening mee houden dat u niet meerdere kortingscodes voor een aankoop kunt combineren. Als u een kortingscode toevoegt , ziet u meteen dat uw totale bedrag is verlaagd. Lees meer over kortingscodes in het gedeelte `Prijzen`. Vergeet niet uw kortingscode te activeren.

  3.  Na het verlaten van het winkelmanje voert u uw persoonlijke gegevens in waaronder uw naam, adres, enz. Deze informatie is nodig om ervoor te zorgen dat het pakket u correct bereikt. Alle verstrekte informatie zal vertrouwelijk worden behandeld in overeenstemming met de geldende wetgeving.
    Tenslotte gaat u akkoord met de koopvoorwaarden door dit vakje aan te vinken omdat dit noodzakelijk is voor de uitvoering van uw bestelling. In deze stap heeft u ook de mogelijkheid om een afleverpunt te kiezen dat niet het factuuradres is. U kunt ook een abonnement nemen op onze inspirerende nieuwsbrief, die u de nieuwste modetrends, geweldige aanbiedingen en nog veel meer biedt.

  4. Nadat u uw gegevens heeft ingevoerd en de koopvoorwaarden heeft geaccepteerd, moet u de betalingsmethode selecteren die u in de volgende stap zult vinden.
    In deze stap heeft u de mogelijkheid om uw verzendings-en rekeninginformatie te controleren.

  5. Tenslotte wordt u doorgestuurd naar de betaalopties waar u wordt gevraagd om de gegevens van uw creditcard in te voeren bij een aankoop via creditcard, uw bank te kiezen bij de betaaloptie Ideal of uw geboortedatum bij de betaaloptie Klarna factuur.
    Zodra u uw bestelling heeft voltooid, ontvangt u een bevestiging van ontvangst op het door u opgegeven e-mail adres. Direct nadat het pakket uit ons magazijn is verzonden ontvangt u een mail met een track&trace code van uw pakket en een orderbevestiging.

 

Let op: U bent verantwoordelijk voor de gegevens die u verstrekt bij het plaatsen van een bestelling. Helaas kunnen wij deze niet achteraf controleren.

  

Wijziging en annulering van de bestelling

 Aangezien alle bestellingen direct na verwerking worden verzonden is het helaas niet mogelijk om bestellingen te annuleren of te wijzigen. Als u spijt heeft van uw aankoop, kunt u het pakket weigeren of het niet afhalen of u kunt het pakket retourneren met het bijgevoegde retouretiket.

 

Levering

Bezorgopties & Levertijden

Wij bieden een ruime keus aan bezorgopties, zodat u een bezorgmethode kunt kiezen die het beste bij u past. Alle bezorgopties hebben één ding gemeen, de levertijd is extreem snel en de prijs is laag – de meeste klanten in de b.young shop ontvangen zelfs GRATIS VERZENDING vanwege de bestelwaarde boven de € 75.-

Verzendkosten worden in het volgende punt weergegeven.

Hieronder kunt u meer lezen over de verschillende bezorgopties die wij aanbieden.

 

-PostNl Home: Uw bestelling wordt binnen 2-4 werkdagen verzonden met Post NL.

-DHL Home Uw bestelling wordt binnen 2-4 werkdagen verzonden met DHL.

-DHL Servicepoint: Uw bestelling is binnen 2-4 werkdagen af te halen bij een door u gekozen servicepoint

-DHL-EXPRESS (Levering de volgende dag voor 16.00 uur). Als u uw pakket zo snel mogelijk wilt ontvangen, kunt u de dagelijkse levering met DHL Express kiezen, waarbij de bezorging de volgende dag voor 16.00 uur zal plaatsvinden. De dagelijkse bezorging is geldig voor alle bestellingen die gedaan zijn van maandag t/m donderdag voor 14.00 uur (niet geldig voor eilanden)

 

Prijzen

Alle prijzen op byoung.com zijn dagprijzen en zijn genoteerd in EURO inclusief BTW en andere belastingen.

 

Verzendkosten

 

De prijs die u voor de levering betaalt, is afhankelijk van de gewenste bezorgmethode en de totale waarde van uw bestelling. Dit laatste houdt in dat u GRATIS VERZENDING ontvangt op veel van de beschikbare bezorgmethoden, maar alleen als de totale waarde van de artikelen in uw winkelmandje minstens 75 euro is.

 

GRATIS VERZENDING is alleen geldig voor bezorging binnen Nederland

 

Voor alle duidelijkheid hebben wij hieronder alle prijzen vermeld

 

Levering in Nederland:

 

Transport    Bezorgmethode                   Levertijd                   Prijs voor een                 Prijs voor een

                                                                                                          Bestelling                       bestelling

                                                                                                                    onder  € 75                    vanaf € 75

PostNl home  Prive-adres                      2-4 werkdagen           € 4.95                                GRATIS

DHL   home     Prive-adres                     2-4 werkdagen           € 5.45                              € 2.--

DHL service   Servicepoint                     2-4 werkdagen           € 4.95                              GRATIS                    

DHL              Express levering                 voor 14.00 besteld     € 20,00                            17,00

 

 

 

 

 

Kortingsberekening

In gevallen waar u de mogelijkheid heeft om een kortingscode te gebruiken wordt uw korting op elk artikel in mindering gebracht. Als u bijvoorbeeld een kortingscode van 10 euro heeft wordt de korting verdeeld over alle artikelen in uw winkelmandje waarbij de korting procentueel verdeeld wordt over de artikelen, rekeninghoudend met de prijs van elk artikel

Een shirt van 69,95 krijgt daarom een groter deel van de totale korting van 10 euro dan een trui van 39,95 enz. Als u een kortingscode heeft met een kortingspercentage van 10% krijgt u 10% korting op elk artikel in uw winkelmandje.

 

Houd u er rekening mee dat de meeste kortingscodes niet van toepassing zijn op geselecteerde artikelen met een korting. In deze gevallen wordt geen korting ingehouden op dit artikel.

 

Betaling en Beveiliging

Wanneer u winkelt op byoung.com wordt uw betaling gedaan in een beveiligde omgeving. Niemand (behalve uzelf) kan uw creditcardgegevens of andere gevoelige betalingsinformatie lezen omdat al deze informatie is gecodeerd. Wij garanderen dat dit een veilige site is om te winkelen op 1 van de volgende 2 manieren.

 

1 Er verschijnt een hangslot in de adresbalk boven in de browser om aan te geven dat de verbinding veilig is en dat al uw informatie prive is.

2 Wij gebruiken het gecodeerde HTTPS-protocol dat ook in de adresbalk verschijnt. Dit type codering is hetzelfde dat u zult vinden in uw online bankieren of op de belastingsite.

 

Bij byoung.com kunt u betalen met de meest gangbare creditcards (Master Card en Visa), met IDEAL of met een factuur, uitgevoerd door het bedrijf Klarna. De betaling per creditcard en IDEAL is gratis, het factuurbedrag wordt alleen gedebiteerd als uw bestelling is verwerkt en er kan nooit een groter bedrag worden afgeschreven dan u goedgekeurd heeft. Als uw bestelling wordt geleverd in delen, wordt alleen het bedrag afgetrokken van de waarde van de levering. Met betrekking tot de Klarna factuur, raadpleegt u de algemene voorwaarden Klarna via deze link

 

 

Hoe retourneert u artikelen van byoung.com

Retour sturen is eenvoudig als u het gratis retouretiket, die bij uw bestelling is meegeleverd, op de verpakking plakt over het originele verzendetiket. Als u een andere vorm van retour zenden kiest dan met het bijgeleverde retouretiket, is dit voor uw eigen risico en rekening.

I.v.m. het snel verwerken en eventueel teruggave van uw vooruitbetaling, is het belangrijk dat u de retourbon met de redencodes voor uw geretourneerde artikel(en) invult en meestuurt.

Het retourneren van artikelen is op eigen risico en u bent er verantwoordelijk voor dat u de retourartikelen op de juiste manier verpakt.

 

Let op!  Uw retourpakket moet via de juiste vervoerder worden geretourneerd, dus via Post NL of DHL afhankelijk van de door u gekozen bezorgoptie.  Bovendien kunnen retourzendingen nooit worden verzonden zonder verpakking of onder rembours.

 

Ruilen van bestelde artikelen op byoung.com

Als u een ruiling wenst vanwege de maat of de kleur, plaats dan een nieuwe bestelling op byoung.com en stuur het ongewenste artikel retour aan ons. Op deze manier ontvangt u zo snel mogelijk de juiste artikelen en wordt het retourbedrag binnen 2-3 werkdagen na aankomst in ons magazijn op uw creditcard of rekening terug gestort. Als u de bestelling via een Klarna factuur heeft gedaan zal dit automatisch bij Klarna geregistreerd worden binnen 24 uur na verwerking van de retour. U ontvangt dan van Klarna een nieuwe factuur. U kunt een artikel dus niet “omruilen”

 

Terugbetalingen

Alle terugbetalingen worden binnen 2-3 werkdagen na aankomst in ons magazijn voldaan. Als u echter met Visa/MasterCard heeft betaald kan het tot 30 dagen duren voordat het terug betaalde bedrag wordt weergegeven in uw account. Terugbetalingen bij aankopen via een factuur verlopen volledig automatisch via Klarna en u betaalt natuurlijk alleen voor de artikelen die u gehouden heeft.

 

Wanneer u uw volledige bestelling retourneert ontvangt u altijd de originele verzendkosten terug, tenzij u een premium-levering heeft gekozen in de vorm van DHL Express.

 

Retourneren van kerstcadeaus

Alle artikelen, die besteld worden in de periode van 1 november tot 23 december, worden beschouwd als kerstcadeaus. Dit betekent dat alle bestellingen die in deze periode worden geplaatst, tot 31 januari geretourneerd kunnen worden. Heeft u uw bestelling geplaatst via Klarna factuur, vergeet dan niet de late retouren te melden aan KLarna

 

Compensatie

Retourneer artikelen in goede, onbeschadigde en ongebruikte staat om teruggave van de aankoopprijs van het artikel te kunnen krijgen. Als goederen niet in dezelfde staat worden geretourneerd zoals ze geleverd zijn, behouden wij ons het recht voor om een lager bedrag terug te betalen dan de oorspronkelijke aankoopwaarde, die zelfs tot € 0 terug kan gaan, omdat wij geen ´tweedehands´artikelen kunnen verkopen. Natuurlijk kunt een artikel passen op maat, pasvorm, enz. Zonder de waarde van het artikel te beinvloeden. Natuurlijk kunnen wij geen enkele claim toekennen voor artikelen die al gebruik zijn geweest.

 

Klachten

Alle artikelen die gekocht zijn op byoung.com hebben 6 maanden reclamatierecht met een uitloopperiode van nogmaals 6 maanden waarin aangetoond dient te worden dat de reclamatie gegrond is en niet wordt toegeschreven aan onrechtmatig gebruik van het artikel of ten grondslag ligt aan ander beschadigend gebruik of slijtage. Een klacht moet altijd binnen een redelijke tijd na ontdekking van het gebrek of schade, in de regel binnen 1 maand, worden ingediend. Bij erkende klachten worden zal  een terugbetaling van het aankoopbedrag worden gedaan. Terugbetalingen worden gedaan via de door u gebruikte betaalmethode

U moet er rekening mee houden dat er zowel aan de binnen-als buitenkant van leren produkten verkleuring kunnen optreden. Het kan niet gegarandeerd worden dat er geen vervuiling ontstaat op het leren artikel, maar dit kan worden voorkomen door het produkt te impregneren.

Er wordt geen garantie gegeven op studs, kraaltjes e.d.

 

Hoe dient u een klacht in

 

Als u een klacht heeft over een artikel vult u het klachtenretourformulier in met de juiste reden van de klacht u stuurt het terug naar het opgegeven retouradres.  Dit formulier kunt u aanvragen bij de klantenservice

 

Klantenservice en contact

 

Als u vragen heeft over deze algemene voorwaarden of andere vragen over byoung.com kunt u contact opnemen met onze klantenservice op tel.nr. 0031202622051 of stuur een mail naar [email protected]

De openingstijden van onze klantenservice:

Maandag – Donderdag 9.00 – 16.00 uur

Vrijdag 9.00 – 13.00 uur

Zaterdag – Zondag gesloten

 

Persoonlijke gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens niet met derden zonder uw toestemming. Door een bestelling bij byoung.com te plaatsen stemt u ermee in dat wij enige informatie aan Trustpilot en de verzender/transporteur door moeten geven om u de best mogelijke service te geven en te zorgen dat uw pakket op het juiste adres zal worden afgeleverd.

 

Voorbehoud

Alle overeenkomsten op byoung.com zijn gemaakt in het Deens en met DK Company Online A/S.

Prijsfouten voorbehouden evenals eventuele andere fouten, drukfouten en prijswijzigingen.